1、负责院内顾客接待和服务工作，维持良好的服务秩序;
2、组织部门成员配合医院各项活动的现场实施与支持;
3、处理客诉纠纷，与客户之间建立良好的沟通，做好客户投诉和接待工作，及时反馈客户的意见和建议;
4、负责前台员工礼仪、服务话语话术等相关专业知识的训练;
5、完成领导安排的其他工作。